2006 - Частный институт ДОМИ Греция «Специалист по гостиничному сервису и снабжению»
Категории учеников:
Дошкольники
1-4
5-9
10-11
Абитуриенты
Студенты
Взрослые
ЕГЭ:
Нет
О себе:
ОБРАЗОВАНИЕ
основное
1993 - Уральская сельхоз. академия ветеринария незаконченное
2006 - Частный институт ДОМИ Греция «Специалист по гостиничному сервису и снабжению» диплом №07171249 GR признанный Министерством образования
Повышение квалификации/курсы
2003 - Компьютерные курсы Business and computer education Anglian Link сертификат
2003 - Греческий язык как иностранный Госуниверситет им. Каподистрия г. Афины уровень продвинутый сертификат
2006 - Лондонский Тест английского языка уровень Upperintermediate Вестминстерский Университет сертификат
2006 - Семинар "Приготовление безалкогольных, горячих и холодных напитков" Компания "Coca-cola" сертификат
Тесты/Экзамены
2006 - Дипломная работа "Управление качеством на предприятиях общественного питания в гостиничных комплексах" институт ДОМИ зачет
2006 - Производственная практика в ресторане гостиницы Acropol сеть гостиниц Grecotel г.Афины зачет
Опыт в преподавании:
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
06.2007 - 08.2007 Дипломатическая миссия Республики Казахстан в Греции г. Афины
секретарь-переводчик, дежурный комендант
Была занята в консульском отделе Дипломатической миссии Республики Казахстан в городе Афины-Греция, замещая двух сотрудниц, ушедших в отпуск. Не являясь профессионалом в данной области, смогла достичь того, что мне было предложено постоянное место работы в консульском отделе. Не смогла принять это предложение в связи с переездом на постоянное место жительства в Россию.
В мои обязанности вменялось: переводы разной степени сложности(греческий, английский),организация работы отдела, архивация данных о выданных визах и справках, выдача виз и справок, организация работы телефонного центра, консультирование посетителей, взаимодействие с греческими службами и органами власти.
Во время моей работы повысилось качество обслуживания посетителей. Работа отдела стала более организованной.Улучшилось взаимопонимание дипломатической миссии и греческих властей.
Начинала работу как официант и барвумен.Благодаря моему ответственному подходу к работе достигла должности управляющей смены.
В мои обязанности входило: осуществление контроля за поставками, контроль персонала(18 человек),замещение (при необходимости)любого работника, разрешение спорных моментов и жалоб клиентов, контроль за качеством сервиса, взаимодействие с контролирующими органами.
За время моей работы значительно снизилось число жалоб клиентов на плохой сервис. Увеличилось число постоянных клиентов и частота посещения заведения. Благодаря моему ответственному подходу к работе, сменились два поставщика, что привело к экономической выгоде ресторана и поставкам более качественных продуктов.
12.2000 - 07.2003 Ресторан быстрого питания"Ever-plus"г. Афины
администратор бара
Начинала работу помощником бариста.Быстро обучаясь достигла должности администратора бара. В мои обязанности включалось: подбор персонала, обучение персонала приготовлению различных видов кофе, чая и других, горячих и холодных напитков, контроль за качеством напитков и сервиса(персонал 3 чел.),организация работы бара.
Благодаря правильной организации работы бара мне удалось добиться повышения качества обслуживания. За все время моей занятости в "Ever-plus" не было ни одной жалобы на работу бара.
01.1999 - 09.2000 Строительная организация"Karadinos EPE" г. Афины
помощник руководителя
В мои обязанности входила полная организация работы офиса и координация действий отделов и служб.
Административная, информационная, документальная поддержка руководителя.
Делопроизводство, входящая/исходящая документация, прием, фильтрация и распределение телефонных звонков. Архивация документов.
Подготовка необходимых документов и материалов для руководителя.
Контроль над своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, поступивших на исполнение.
Ведение бизнес-контактов, подготовка встреч и переговоров.
Ведение протоколов собраний и селекторных совещаний, планирование рабочего дня руководителя.
Прием, встреча гостей и партнеров фирмы.
Решение вопросов в рамках компетенции, работа с конфиденциальной информацией.
Обеспечение жизнедеятельности приемной (офиса).
Ведение первичной бухгалтерской документации, мониторинг внутренних документов: приказов, распоряжений.
Кадровая работа (подбор персонала для фирмы).Составление трудовых договоров и должностных инструкций.
Выполнение личных поручений руководителя.
За время моей деятельности увеличились продажи недвижимости на 15%.Была отлажена работа офиса. Все работы выполнялись в срок, без сбоев.
главная
карта
сайта
